Domande frequenti
Cos'è Nexxary?
Nexxary è un negozio online che offre una selezione curata di prodotti di moda, accessori e lifestyle. Ci concentriamo sulla fornitura di articoli di alta qualità, alla moda e convenienti ai nostri clienti in tutto il mondo.
In quale valuta sono visualizzati i prezzi?
I prezzi su Nexxary.com sono visualizzati in dollari USA (USD) per impostazione predefinita. Se fai acquisti da una regione diversa, la valuta potrebbe essere convertita in base alla tua posizione, ma i prezzi sul sito sono inizialmente impostati in USD.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, basta navigare sul nostro sito web, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e procedere al pagamento. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure. I metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati durante il checkout.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Si prega di attendere 24-48 ore per la spedizione dell'ordine; i tempi medi di spedizione sono di 7-10 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi.
I numeri di tracciamento verranno aggiornati 3-5 giorni lavorativi dopo la SPEDIZIONE dell'ordine. Se non hai un numero di tracciamento dopo 5 giorni lavorativi, inviaci un'e-mail a info@nexxary.com.
Non sono soddisfatto del mio ordine, può essere restituito? Cosa succede se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Ti diamo 30 giorni per rispedircelo per un rimborso completo. Devi rispedirlo a tue spese, una volta ricevuto il prodotto ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto originale. Si prega di includere un nome e un numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota bene: se il pacco è in arrivo, dovrai attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere il rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! Devi annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Se l'articolo è già stato spedito, utilizza il nostro sistema di reso semplice per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare adesso?
Se hai scritto male o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Dopo aver verificato che l'indirizzo fornito sia errato, ti preghiamo di segnalarcelo via e-mail all'indirizzo info@nexxary.com. Se l'indirizzo fornito è errato, possiamo modificarlo con quello corretto entro 24 ore. Non verrà effettuato alcun rimborso dopo le 24 ore dall'invio errato.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di distribuzione in base alla tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di 7-10 giorni lavorativi. Tempi più lunghi se la spedizione avviene da altri paesi diversi dagli Stati Uniti.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo info@nexxary.com o telefonicamente al numero +390683082754. I nostri orari di lavoro sono dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:00 (CET; UTC+01:00).
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo misure di sicurezza e crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni di pagamento. I tuoi dati sono al sicuro con noi.
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