FAQs
Was ist Nexxary?
Nexxary ist ein Online-Shop, der eine kuratierte Auswahl an Mode, Accessoires und Lifestyle-Produkten bietet. Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden weltweit hochwertige, stilvolle und erschwingliche Artikel anzubieten.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Die Preise auf Nexxary.com werden standardmäßig in US-Dollar (USD) angezeigt. Wenn Sie aus einer anderen Region einkaufen, wird die Währung möglicherweise basierend auf Ihrem Standort umgerechnet. Die Preise auf der Website sind jedoch zunächst in USD festgelegt.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Website, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24–48 Stunden bis zum Versand Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage, Feiertage ausgenommen.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Werktage nach dem VERSAND Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nexxary.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen einen Namen und eine Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, verwenden Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was mache ich jetzt?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@nexxary.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage. Längere Lieferzeiten bei Versand aus anderen Ländern als den USA.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupportteam per E-Mail unter info@nexxary.com oder telefonisch unter +390683082754. Unsere Geschäftszeiten sind von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr (MEZ; UTC+01:00).
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!